Erst die gute Nachricht: Die allermeisten „verlorenen" Koffer sind nur verspätet — hängengeblieben beim Umsteigen — und tauchen innerhalb von 24–48 Stunden wieder auf. Entscheidend ist, was Sie in den ersten 30 Minuten tun.
Schritt 1: Nicht den Zollbereich verlassen
Melden Sie den Verlust vor dem Verlassen des Gepäckbereichs am Lost-&-Found-Schalter Ihrer Airline (in der Gepäckhalle von T1 und T3 ausgeschildert). Draußen wird die Meldung deutlich umständlicher.
Schritt 2: PIR-Meldung erstellen
Sie erhalten einen Property Irregularity Report (PIR) mit Referenznummer — Ihr wichtigstes Dokument. Damit verfolgen Sie den Koffer online (WorldTracer) und begründen spätere Erstattungen. Bordkarte und Gepäckabschnitt bereithalten.
Der PIR ist Ihr Pfand: keine Referenznummer, keine Erstattung.
Schritt 3: Ihre Rechte kennen
- Bei verspätetem Gepäck erstatten Airlines notwendige Ausgaben (Hygieneartikel, Wechselkleidung) — Belege aufheben.
- Nach der Montrealer Konvention haftet die Airline bis ca. 1.300–1.900 €.
- Frist: verspätetes Gepäck innerhalb 21 Tagen schriftlich reklamieren, beschädigtes innerhalb 7 Tagen.
Und Ihr Transfer?
Wenn Sie mit FrankfurtRide fahren: kein Stress. Ihr Fahrer sieht, dass die Maschine gelandet ist, und wartet, während Sie die Meldung aufgeben — die Wartezeit kostet nichts extra. Die meisten Airlines liefern den Nachzügler-Koffer übrigens kostenlos an Ihre Adresse nach. Mehr zu den Abläufen am Flughafen: Frankfurt Flughafen Guide.
